Отношения – как лист бумаги: стоит один раз смять, потом уже не вернешь прежний вид, как ни старайся. Поэтому стоит серьезно относиться ко всему, что мы произносим. Одни и те же фразы кажутся безобидными тем, кто их произносит, и в то же время могут серьезно задеть за живое тех, к кому они обращены.
-
«Это не входит в мои обязанности», «Мне за это не платят»
Самые распространенные отговорки от работы. В 99% случаев они вызывают раздражение у руководителя и показывают ему ваше равнодушие. Поэтому лучше будет ответить: «У меня на сегодня много заданий. Какое из них мне стоит сделать первым?» -
«У меня нет времени с вами разговаривать», «Я занят»
Такие ответы — признак плохого воспитания. Этично будет сказать так: «Приношу свои извинения, но у нас сейчас начинается срочное совещание, и мне уже пора идти. Давайте созвонимся и обсудим вашу проблему в следующий раз» — или: «Давайте обсудим это через час: я как раз заканчиваю одно дело». -
«Возможно, это звучит глупо, но…»
Подобное «вступление» изначально ставит под сомнение обоснованность всего того, что вы собираетесь сказать. Запретите себе произносить эту фразу. -
«Не обижайтесь, но…»
Это звучит как предупреждение о том, что дальше последует нечто неприятное. Таким образом вы сами даете установку, чтобы ваш собеседник воспринял вашу речь именно как обидную. Поэтому, как только вы почувствуете, что эта фраза вот-вот сорвется с ваших уст, — смените тему разговора. -
«Как же ты поправилась!» или «Ой, как ты похудела!»
Вес — щепетильная тема для многих. Люди нелегко принимают изменения, которые происходят с их телом, поэтому подобные комментарии могут здорово испортить их настроение. Вместо этого лучше сказать: «Ты выглядишь потрясающе!» -
«В вашем возрасте вы хорошо выглядите»
Эта фраза звучит как напоминание о возрасте и может быть истолкована так: «По сравнению с другими стариками вы выглядите более-менее сносно». Скажите просто: «Вы выглядите великолепно». -
«Ты в своем репертуаре!»
Старайтесь не навешивать ярлыков. Вместо конфликтных фраз можно сказать: «Я расстроена тем, что ты опять оставил посуду в раковине. Что мы можем сделать, чтобы такого больше не было?» Благодаря употреблению местоимения «я» вы акцентируете внимание на том, как вы себя чувствуете, а не на том, что ваш партнер плох. Это станет для него стимулом устранить беспокоящую вас проблему. -
«Если бы ты действительно любил меня, ты бы…»
Произнося эту фразу, вы не просто манипулируете партнером, но и даете ему знать, что его отношение к вам вас не устраивает. Вряд ли это будет способствовать крепкой связи между вами. Лучше скажите так: «Я чувствовала бы себя лучше, если бы мы могли…» Лучший способ сохранить продуктивные отношения — просто объяснить, почему вы расстроены, а затем предложить решение. -
«Ты была слишком хороша для него», «Я рад, что ты избавился от нее»
Даже если вы пытаетесь утешить кого-то после разрыва с партнером, он может воспринять эту фразу как оскорбление его вкуса и свидетельство неумения разбираться в людях. Используйте вместо этого: «Он (она) многое потерял (потеряла)» — это точно воспримут правильно.